La chambre des erreurs à Sainte-Marthe : Une initiative au service de la qualité

Chambre 13.

Entrez, regardez.

Prenez garde ! Le diable se cache dans les détails !

Ne sortez pas sans avoir trouvé les 7 pièges mettant en jeu la santé de la patiente… et la vôtre !

Un visiteur aurait pu croire à une enquête policière ou à un remake de la Chambre des secrets de la saga Harry Potter s’il s’était présenté, entre le 16 et le 20 septembre dernier, à la chambre n° 13 de l’établissement hospitalier Sainte-Marthe (Epernay, Marne). En effet, en ouvrant la porte, quelle n’aurait pas été sa stupéfaction en trouvant dans un lit une femme (un mannequin), aux yeux grands ouverts, dans une chambre un peu bizarre…  Il s’agissait toutefois d’un jeu très sérieux appelé « la chambre des erreurs » auquel se sont prêtées toutes les équipes de Sainte-Marthe pour sauver la qualité et la réputation de leur hôpital.

Perfusion avec le nom d’une autre patiente, mauvaise identification d’une précaution complémentaire, présence d’excrétas non évacués, défaut de mention de la date d’ouverture d’un flacon de gel hydroalcoolique, détergeant dans un coin, linge propre non rangé, etc… Tous ces éléments apparaissent évidents en les lisant mais face à une multitude d’informations qui accaparent le cerveau dans la vie de tous les jours, force est d’admettre que ces « horreurs » peuvent parfois passer inaperçues.

“Cet atelier a permis non seulement de rappeler les erreurs à ne pas commettre mais également de montrer que, face à la multitude de personnes qui peuvent passer dans une chambre d’hôpital, tout un chacun doit rester particulièrement vigilant dans le maintien de la qualité et la prévention des accidents” affirme Perrine Bertrand, directrice de l’établissement hospitalier Sainte-Marthe.

La qualité, la sécurité, c’est l’affaire de tous !