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Handéo certifie le service d’aide à domicile du Dispositif habitat Côté cours
Mardi 11 juillet 2023
Le 9 juin dernier, le service d’accompagnement et d’aide à domicile (SAAD) spécialisé en santé mentale de Côte cours (Le Havre, Seine-Maritime) a obtenu pour la deuxième fois consécutive le label Cap’Handéo Services à la personne.
Ce label est décerné pour une période de 5 ans et reprend les mêmes critères que la certification de la haute Autorité de santé (HAS). Il apporte une garantie aux personnes en situation de handicap et à leur famille d’un accompagnement spécifique répondant à leurs attentes, besoins et compétences. « Le label représente aussi un gage de qualité pour nos financeurs », précise Marie Delaroque, directrice du Dispositif habitat Côté cours.
Les établissements certifiés s’engagent à :
- Permettre des interventions entre 6h00 et minuit
- Remplacer dans l’heure un intervenant absent
- Proposer un planning souple et modifiable sous simple demande
- Former les intervenants au handicap
- Accompagner au quotidien avec un suivi personnalisé
- Rechercher la satisfaction de la personne accompagnée
Pour obtenir le label, le service a été audité pendant 1,5 journée par Handéo en janvier 2023, selon un référentiel détaillé . Les auditeurs ont aussi interrogé une famille, quatre professionnels et deux personnes accompagnées.
« Nous sommes très fiers de cette reconnaissance collective. Au Dispositif habitat Côté cours, le SAAD représente un acteur essentiel, co-porteur de notre projet d’habitat inclusif. Nous avons associés les professionnels et les personnes accompagnées à l’audit. Ils seront également en première ligne pour le suivi annuel des recommandations, car ce sont eux les premiers concernés. », affirme Marie Delaroque.